Mediation ist ein strukturierter Weg der Konfliktbearbeitung, bei dem die Konfliktparteien eine selbstbestimmte und einvernehmliche Regelung erarbeiten. Dabei werden sie von allparteilichen MediatorInnen unterstützt. Ziel der Mediation ist es, eine und für alle tragfähige Lösung zu entwickeln, die sich nach den Bedürfnissen aller Beteiligten richtet.
Wenn alle Beteiligten freiwillig und außergerichtlich den Konflikt lösen möchten und bereit sind fair und kooperativ zu verhandeln.
In den meisten Fällen wird der Konflikt schneller und erfolgreicher geklärt. Die erarbeitete Vereinbarung ist von den Konfliktparteien selbstbestimmt. Bei gerichtsnahen Konflikten werden Anwalts- und Verfahrenskosten verringert.
Eine Mediationssitzung dauert üblicherweise ein bis zwei Stunden. Die Anzahl der Mediationssitzungen ist abhängig vom Thema und der Anzahl der TeilnehmerInnen.